Businessmeni i konsumenci. Zwyczaje w ZEA.

„Jak Cię widzą, tak Cię piszą”, to powiedzenie obowiązuje także w relacjach biznesowych z arabskimi partnerami. Możemy odrzucić stereotypy o ubiorze, zwłaszcza kobiet, te jednak powinny pamiętać, że odkryte ramiona i kolana nie będą dobrze widziane. Garsonka, a w przypadku mężczyzn biznesowy garnitur to zawsze najlepszy wybór.

W krajach arabskich istnieje tradycja spotkań osobistych. Gdy już jesteśmy na miejscu, spotykajmy się. To lepsze niż telefon czy mail. Arabowie pracują od niedzieli do czwartku. Lepsze będzie spotkanie przy obiedzie czy kolacji, propozycja śniadania może zostać źle odebrana. Podobnie jak spotkanie w czasie religijnego święta.

Gdy do spotkania już dojdzie, nie okazujmy tego, że np. musieliśmy trochę poczekać. Arabowie mają trochę inny niż my stosunek do czasu. W czasie powitania nie wyciągajmy pierwsi ręki w kierunki kobiet. Warto za to przedstawić towarzyszy i krótko opowiedzieć np. o swoich doświadczeniach w biznesie lub wykształceniu. Nie zdziwmy się jeżeli pierwsze spotkanie upłynie nam na rozmowach np. o rodzinie, a nie interesach. W czasie rozmów biznesowych bardzo źle widziane są autorytatywne stwierdzenia w rodzaju np. „nigdy”, lub „niemożliwe”. Należy wyczuć rozmówcę, gdyż Arabowie nie odmawiają wprost. Nie na darmo mówi się, że dyplomacja jest sztuką.

Pamiętajmy również, że rodowici mieszkańcy Zjednoczonych Emiratów Arabskich są osobami nastawionymi na relacje. Zapomnijmy więc, że po jednym spotkaniu podpiszemy kontrakt. Wejście na rynek ZEA/Dubaju musimy zaplanować na wiele miesięcy. Warto tutaj dodać, że Dubaj jest bardzo otwarty na inwestorów zagranicznych. I to nie tylko w kontekście wielkich korporacji czy instytucji finansowych. Chcąc zachęcić inwestorów do inwestowania oferuje się obecnie nowe 10 letnie wizy pobytowe.

Gdy pomyślnie przebrniemy przez biznesowe rafy, możemy zacząć poznawać inne zwyczaje naszych arabskich partnerów. Jesteśmy przecież w zamożnym kraju, którego mieszkańcy mają pieniądze i lubią je wydawać.

Jedne z badań na temat konsumenckich zachować mieszkańców ZEA mówią, że:

• 53 proc. ankietowanych szuka możliwości zaoszczędzenia pieniędzy, tyle samo lubi je wydawać w czasie promocji i wyprzedaży.
• 48 proc. badanych zwraca uwagę na ceny, najlepszych okazji porównując ceny szuka 45 proc.
• Zakupy potrafi odroczyć aż 48 proc. ankietowanych, na wyprzedaże z zakupami czeka 41 proc.
• 39 proc. badanych korzysta z kart lojalnościowych i kuponów.

Arabowie nie są wielkimi fanami jedzenia poza domem. Z przeprowadzonych badań wynika, że coraz więcej osób unika weekendowych brunchów i lunchów, a jedna trzecia badanych (32 procent) twierdzi, że woli jeść w domu – to więcej niż rok temu (podobne badania przeprowadzono w kwietniu 2017 r.). Spadła też liczba kupujących (5 proc. w tym roku w porównaniu z 12 procentami w zeszłym roku), którzy zadeklarowali, że czytają etykiety w sklepach.

Mniej mieszkańców ZEA woli oszczędzać – jeżeli mają wydać dodatkowe pieniądze, chcą je przeznaczyć na codzienne potrzeby - 68 proc., edukację, 59 proc. lub odzież - 53 proc. Nawet jeśli ich dochody wzrastają, konsumenci ZEA nie zamierzają wydawać więcej niż 29 procent dodatkowych zarobków. Wśród odkładających pieniądze - 40 procent wybiera oszczędności, zaś 31 procent szybszą spłatę długów.

Jeśli więc myślicie poważnie o promocji swoich usług i towarów w Zjednoczonych Emiratach Arabskich oraz krajach arabskojęzycznych i dotarciu do prawie miliarda potencjalnych klientów warto korzystać z usług osób znających tamtejszy rynek i doskonale się w jego meandrach poruszających. Dotyczy to zarówno reklamy jak i działań media relations.

W zespole KeyK Project mamy osoby od lat pracujące i działające na rynku Dubajskim – Jallala i Chadiego. Wspólnie wypromujemy Twój biznes w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i Dubaju. Chcesz dowiedzieć się więcej >>